УСЛОВИЯ ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА
Редакция от 20 сентября 2026 года
ПРОДАВЕЦ
Индивидуальный предприниматель Коржов Кирилл Евгеньевич, ИНН 772588872643, ОГРНИП 322508100245760, бренд ЛЬНЯНКА HOME.
Адрес продавца, для претензий и возвратов: Московская область, городской округ Мытищи, деревня Пирогово, улица Ильинского, дом 7.
Телефон: +7 (995) 507-82-10. Электронная почта: officemarket@lnyankahome.ru.
Эти условия являются предложением заключить договор розничной купли-продажи товаров на сайте https://льнянка.рф. Они применяются к покупкам для личных, семейных и домашних нужд. Корпоративные тиражи и индивидуальные проекты согласуются отдельно. Обязательные права потребителя действуют независимо от формулировок настоящего документа.
ТОВАР И ЗАКАЗ
Название, цена, состав, размеры и иные характеристики выбранного товара указаны в его карточке. Перед заказом ознакомьтесь с описанием и рекомендациями по применению. Если информации недостаточно, свяжитесь с нами до оплаты. Особенности фактуры и оттенков, заранее указанные в описании, не отменяют требований к качеству и соответствию заказу.
Покупатель добавляет товары в корзину, указывает контактные данные, выбирает доступные получение и оплату, проверяет итог и оформляет заказ. Направление заказа означает принятие настоящих условий в отношении выбранных товаров. Продавец подтверждает получение заказа способом, предусмотренным интерфейсом оформления, с номером или иным идентификатором заказа. Наличие оплаты, состав и статус заказа можно уточнить по указанным контактам.
Изменения после оформления согласуются с покупателем. Без его согласия не заменяем товар, не увеличиваем цену и не добавляем платные услуги. При невозможности исполнения согласуем решение с покупателем; права на отказ и возврат уплаченных средств сохраняются.
ЦЕНА, ОПЛАТА И ЧЕК
Цены указаны в рублях. Стоимость товаров и доставки показывается до оплаты. Используются способы оплаты, доступные в корзине; банковские данные вводятся на странице платёжного сервиса. Фискальный чек направляется на указанные при расчёте контактные данные в предусмотренном законом порядке. Проверьте правильность электронной почты и телефона.
Если платёж списан, но статус не обновился, сообщите номер заказа — проверим поступление. Не оплачивайте повторно до выяснения обстоятельств.
СБОРКА И ДОСТАВКА
Готовые товары собираем в течение 24 часов после оформления и выполнения условий оплаты, затем передаём в выбранную доставку. Для изготовления на заказ, корпоративного тиража и бетонного стола срок согласуется индивидуально до заключения соответствующего договора.
Доставка Яндекс или Ozon стоит 250 ₽ при сумме товаров менее 3 000 ₽. При сумме товаров от 3 000 ₽ доставка бесплатна. Порог определяется по стоимости товаров с учётом скидок, без самой доставки. Доступные способы и пункты получения отображаются при оформлении.
Время сборки не является сроком перевозки. Срок получения зависит от адреса, выбранной службы и её графика; ориентир сообщается при оформлении или согласовании доставки. Для крупногабаритных и корпоративных отправлений маршрут и условия предварительно согласуются отдельно.
Риск случайного повреждения товара при доставке продавцом переходит к покупателю при фактической передаче товара, а не при сдаче перевозчику. При получении рекомендуем проверить упаковку и комплектацию. Фото повреждений и акт службы доставки помогают разобраться, но отсутствие акта само по себе не лишает покупателя прав по закону.
КАК ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ
Напишите на officemarket@lnyankahome.ru или позвоните +7 (995) 507-82-10, указав номер заказа и желаемое изменение. Поможем уточнить состав, контакты и доставку. Возможность изменения уже отправленного заказа зависит от этапа перевозки; право на отказ от товара определяется законом.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
При дистанционной покупке можно отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Покупку у нас можно подтвердить чеком, номером заказа или иными доказательствами; отсутствие чека не является самостоятельным основанием для отказа.
Исключение касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Сам по себе выбор серийного цвета или покупка подарка не означает применения такого исключения.
Сообщите об отказе по электронной почте или направьте заявление по адресу продавца. Укажите имя, номер или сведения о покупке, возвращаемый товар и контакт для ответа. Это помогает обработать возврат; обязательная предварительная санкция продавца на реализацию законного права не требуется.
Возврат принимается по адресу: Московская область, городской округ Мытищи, деревня Пирогово, улица Ильинского, дом 7. Можно отправить товар почтой или перевозчиком либо передать иным способом, позволяющим проверить его состояние при получении. Для личной передачи заранее согласуйте время по телефону.
При возврате качественного товара транспортные расходы и риск повреждения при обратной перевозке несёт покупатель. Упакуйте изделие с учётом его хрупкости. Не требуем исключительно личного приезда и не ограничиваем возврат одним перевозчиком.
Деньги возвращаются не позднее десяти дней после предъявления требования в порядке статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Возврат денег и передача товара осуществляются с соблюдением взаимных обязанностей по закону.
ЕСЛИ ОБНАРУЖЕН НЕДОСТАТОК
Свяжитесь с нами и опишите проблему. По возможности приложите фото и сведения о заказе. Права покупателя включают предусмотренные законом требования о замене, устранении недостатка, уменьшении цены или возврате средств. Применяются основания и сроки Закона РФ «О защите прав потребителей», а не семидневный срок возврата качественного товара.
Продавец принимает товар с недостатком и при необходимости проводит проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке закона. Расходы распределяются по закону; условие о транспортных расходах при возврате качественного товара автоматически на брак не распространяется.
ДАННЫЕ И ОБРАЩЕНИЯ
Контактные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, связи, расчётов и доставки согласно Политике обработки персональных данных: https://льнянка.рф/personaldataprocessingpolicy. Оформление заказа не означает согласия на рекламу.
- Претензии можно направить на officemarket@lnyankahome.ru или по адресу продавца. Условия не ограничивают право обратиться в Роспотребнадзор и суд по правилам, установленным законом. Для конкретного заказа применяется редакция условий, действовавшая при его оформлении.
